照顧過程中，如何與視覺障礙者進行照顧溝通？

許多人總是會有錯誤的印象，以為「視障」或是「看不見」就等於什麼都不會；其實，視障者可以跟明眼人一樣，獨立自主地生活在社會上。

視覺帶給人們對自我及存在的認知，提供人們安全感。因此，當我們喪失視覺時，對其他感官所接收到的訊息就容易產生懷疑，這種不確定感，進而造成自信心的喪失。

視障者在行動時確實比明眼人困難許多，道路上及環境中大大小小的各種障礙，使得視障者除非有很強的行動動機，否則他們會盡量不出門。視障者在日常生活中所面臨的困難，存在於每一個生活的小細節中，家用品的擺設都須定位，以免找不到；日常行動的動線也必須保持淨空，以免造成危險及不便。

大部份視聽者有剩餘視力，溝通時盡量利用他們的剩餘感官。照顧者與視障者溝通時，可以善用下列技巧：

1. 多用口述，介紹周圍環境
2. 適當時讓視障者觸摸所描述的物品
3. 可利用實物輔助以認識人物或新事物
4. 如該視障者懂得觸感手語則可以觸感手語和他溝通
5. 多讓視障者表達感受或喜好
6. 採取主動介紹你自己與身邊相關的人士
7. 在提供協助予視障者之前，請先問他是否需要協助
8. 若與視障者結束交談，請告訴他才離開

為視障者提供行動協助時，可運用「問」「拍」「引」「報」四大關鍵動作，以提升引導訊息的層次與明確性，增加視障者的安全感。如：

1. 「問」：詢問協助。詢問視障朋友是否需要協助？
2. 「拍」：輕拍手背。視障朋友需要協助時，以手背輕觸對方的手背。視障朋友將手輕扣在您的手肘，接受您的引導。
3. 「引」：引導行進。引導視障朋友時，請略在前保持半步至一步距離，並讓視障者走在您的右後方，但有特殊習慣之視障朋友不在此限。
4. 「報」：報導路況。引導時，路況若有變化，如：高低差、坑洞、障礙物，應提前告知視障者，依其步幅為衡量，告知如何通過。遇上方有障礙物，應助其以手觸摸邊緣，帶引導低身通過。